Diese Liste wird regelmäßig aktualisiert und Probleme werden hinzugefügt und entfernt, sobald sie entdeckt und gelöst werden.
Um ein Problem oder einen Fehler zu melden, der hier nicht aufgeführt ist, senden Sie bitte ein In-App-Supportticket und informieren Sie unser Team.
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Letzte Aktualisierung: 27.02.2023
Das ursprüngliche Konto kann über Facebook nicht wiederhergestellt werden.
Problembeschreibung: Einige Spieler können ihr ursprüngliches Spielkonto über Facebook nicht wiederherstellen, da sie eine Fehlermeldung erhalten oder das Spiel abstürzt, wenn sie versuchen, sich über ihr Facebook-Konto anzumelden.
Problemstatus: Behoben
Problembeschreibung: Einige Spieler können ihr ursprüngliches Spielkonto über Facebook nicht wiederherstellen, da sie eine Fehlermeldung erhalten oder das Spiel abstürzt, wenn sie versuchen, sich über ihr Facebook-Konto anzumelden.
Problemstatus: Behoben
Problembeschreibung: Spieler sahen in diesem Kapitel falsche Dialoge der Charaktere. Um dies zu verhindern, hat das Team eine Option hinzugefügt, mit der das letzte Kapitel kostenlos wiederholt werden kann. So können betroffene Spieler die Geschichte noch einmal wie vorgesehen erleben.
Problemstatus: Behoben
Das Sparschwein-Angebot kann nicht gekauft werden
Problembeschreibung: Einige Spieler haben möglicherweise Probleme mit dem Sparschwein-Angebot, insbesondere beim Kauf. Das Team ist sich dieses Problems bereits bewusst.
Für den Moment empfehlen wir, die folgenden Schritte auszuprobieren:
1. Starten Sie das Spiel neu
2. Starten Sie das Gerät neu
3. Schließen Sie andere Apps während des Spiels
4. Aktualisieren auf die neueste iOS/Android-Betriebssystemversion
5. Stellen Sie sicher, dass der Akkuladestand bei iOS und Android über 20 % liegt, um ein flüssigeres Spielerlebnis zu gewährleisten
6. Cache leeren (nur für Android-Geräte)
Problemstatus: Behoben
1. Starten Sie das Spiel neu
2. Starten Sie das Gerät neu
3. Schließen Sie andere Apps während des Spiels
4. Aktualisieren auf die neueste iOS/Android-Betriebssystemversion
5. Stellen Sie sicher, dass der Akkuladestand bei iOS und Android über 20 % liegt, um ein flüssigeres Spielerlebnis zu gewährleisten
6. Cache leeren (nur für Android-Geräte)
Problemstatus: Behoben
Pool Party Puzzle Pass wird nicht geöffnet
Problembeschreibung: Spieler können feststellen, dass der neue Rätselpass beim ersten Öffnen blockiert oder nicht geöffnet ist. Unser Team ist sich dieses Problems bereits bewusst und arbeitet an einer Lösung. Starten Sie das Spiel neu, um das Problem zu umgehen. Der Rätselpass sollte dann wieder verfügbar sein.
Problemstatus: Behoben
Problembeschreibung: Spieler können feststellen, dass der neue Rätselpass beim ersten Öffnen blockiert oder nicht geöffnet ist. Unser Team ist sich dieses Problems bereits bewusst und arbeitet an einer Lösung. Starten Sie das Spiel neu, um das Problem zu umgehen. Der Rätselpass sollte dann wieder verfügbar sein.
Problemstatus: Behoben
Leere/leere Räume auf zufälligen Ebenen
Problembeschreibung: Spieler können während eines Levels nach dem Einsatz von Boostern feststellen, dass leere Felder auf dem Spielfeld erscheinen. Unser Team ist sich des Problems bereits bewusst und arbeitet daran.
Problembeschreibung: Spieler können während eines Levels nach dem Einsatz von Boostern feststellen, dass leere Felder auf dem Spielfeld erscheinen. Unser Team ist sich des Problems bereits bewusst und arbeitet daran.
Für den Moment empfehlen wir, die folgenden Schritte auszuprobieren:
1. Starten Sie das Spiel neu
2. Starten Sie das Gerät neu
3. Schließen Sie andere Apps während des Spiels
4. Aktualisieren auf die neueste iOS/Android-Betriebssystemversion
5. Stellen Sie sicher, dass der Akkuladestand bei iOS und Android über 20 % liegt, um ein flüssigeres Spielerlebnis zu gewährleisten
6. Cache leeren (nur für Android-Geräte)
1. Starten Sie das Spiel neu
2. Starten Sie das Gerät neu
3. Schließen Sie andere Apps während des Spiels
4. Aktualisieren auf die neueste iOS/Android-Betriebssystemversion
5. Stellen Sie sicher, dass der Akkuladestand bei iOS und Android über 20 % liegt, um ein flüssigeres Spielerlebnis zu gewährleisten
6. Cache leeren (nur für Android-Geräte)
Problemstatus: Behoben
Verschwindende/fehlende Charaktere
Problembeschreibung: Spieler können feststellen, dass Charaktere im Spiel verschwunden sind, nachdem sie die Meldung erhalten haben, dass sie alle verfügbaren Aufgaben bereits erledigt haben. Dies funktioniert wie vorgesehen, und die Charaktere kehren zurück, sobald neue Aufgaben freigegeben werden.
Problemstatus: Behoben/Beabsichtigt .
Problembeschreibung: Spieler können feststellen, dass Charaktere im Spiel verschwunden sind, nachdem sie die Meldung erhalten haben, dass sie alle verfügbaren Aufgaben bereits erledigt haben. Dies funktioniert wie vorgesehen, und die Charaktere kehren zurück, sobald neue Aufgaben freigegeben werden.
Problemstatus: Behoben/Beabsichtigt .
Technische Probleme auf Geräten mit weniger als 4 GB RAM (Abstürze, Einfrieren usw.)
Problembeschreibung:
Bei Geräten mit weniger als 4 GB RAM kann es zu Leistungsproblemen kommen. Dazu gehören Abstürze, Einfrieren oder andere Leistungsprobleme. Wir empfehlen die Verwendung von Geräten mit mindestens 4 GB RAM für ein reibungsloseres Spielerlebnis. Schließen Sie beim Spielen von Tuscany Villa andere Apps, starten Sie Ihr Gerät gelegentlich neu oder stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist.
Bei Geräten mit weniger als 4 GB RAM kann es zu Leistungsproblemen kommen. Dazu gehören Abstürze, Einfrieren oder andere Leistungsprobleme. Wir empfehlen die Verwendung von Geräten mit mindestens 4 GB RAM für ein reibungsloseres Spielerlebnis. Schließen Sie beim Spielen von Tuscany Villa andere Apps, starten Sie Ihr Gerät gelegentlich neu oder stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist.
Fehlendes Match Champions-Symbol
Problembeschreibung:
Spieler, die Match Champions mit der aktuellen Version (Version 1.25.50) spielen, haben möglicherweise das Problem, dass das Symbol zur Anzeige der Bestenliste nicht sichtbar ist. Das Team ist sich dieses Problems bewusst. Abgeschlossene Level zählen in der Zwischenzeit weiterhin zur Gesamtpunktzahl eines Spielers in der Bestenliste.
Problemstatus: Untersuchung
Problembeschreibung:
Spieler, die Match Champions mit der aktuellen Version (Version 1.25.50) spielen, haben möglicherweise das Problem, dass das Symbol zur Anzeige der Bestenliste nicht sichtbar ist. Das Team ist sich dieses Problems bewusst. Abgeschlossene Level zählen in der Zwischenzeit weiterhin zur Gesamtpunktzahl eines Spielers in der Bestenliste.
Problemstatus: Untersuchung
iOS empfängt oder erhält keine Werbung
Problembeschreibung:
iOS-Nutzer erhalten möglicherweise keine In-Game-Werbung, wenn die Datenschutzoption „Apps erlauben, Tracking anzufordern“ deaktiviert ist. Dies lässt sich beheben, indem Sie die oben genannte Option aktivieren. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > Datenschutz > Tracking > „Apps erlauben, Tracking anzufordern“ aktivieren.