Bitte Kontaktieren Sie uns über die App um einen potenziellen Fehler zu melden, der noch nicht aufgeführt ist auf die Seite „Bekannte Probleme“ . Sie erhalten keine individuelle Antwort auf Ihren Bericht , aber wir werden diese Informationen verwenden, um das Problem zu reproduzieren und Trends zu erkennen.
Was passiert, nachdem ich einen Bericht eingereicht habe?
- Wir überprüfen Fehlerberichte, um Trends zu erkennen und wiederkehrende Probleme in der App aufzudecken. Unser Qualitätssicherungsteam (QA) erstellt ähnliche Berichte, um gemeinsame Faktoren und Szenarien zu erfassen.
- Sobald wir den Umfang des Problems definiert haben, entwirft das Team Tests, um das Problem zu reproduzieren.
- Nachdem die Qualitätssicherung die Bedingungen für die Reproduktion des Problems ermittelt hat, arbeiten die Ingenieure an der Lösung des Problems.
- Bevor die Lösung in die App implementiert wird, führt die Qualitätssicherung eine letzte Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass die Lösung das Problem vollständig behebt und keine weiteren Probleme verursacht.
- Wenn die Lösung die Prüfung besteht, wird die Änderung einer nächsten Version der App hinzugefügt.
Soll ich einen Fehlerbericht einreichen?
Bevor Sie uns ein technisches Problem melden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version der App auf einem unterstützten Gerät verwenden. Falls Sie eine veraltete Version verwenden, aktualisieren Sie die App und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Was sollte mein Fehlerbericht enthalten?
- Eine klare und präzise Beschreibung des Problems.
- Beschreiben Sie, was passiert ist und was Sie erwartet haben.
- Schritte zum Reproduzieren des Problems, sofern verfügbar.
- Screenshots des Problems, falls relevant.
- Alle Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben.